За последнюю неделю туман в аэропортах помешал тысячам пассажиров вылететь по запланированным маршрутам. Их рейсы были отменены, задержаны или приземлились не в тех аэропортах, куда следовали изначально. Это создало большой дискомфорт для всех путешественников.
Плохие погодные условия, и туман в том числе как раз относится к форм-мажорным обстоятельствам, из-за которых с авиакомпаний снимается часть ответственности за сбои в графике перелетов. Они не обязаны выплачивать пассажиру компенсацию за отмену рейсов, но в законодательстве предусмотрено несколько мер, которые призваны защитить права пассажира.
Итак, какими же правами обладает пассажир, если его рейс задержали, отменили или он был выполнен в другой аэропорт из-за тумана или другой плохой погоды согласно положений законодательства?
Посадка в другом аэропорту
Если ваш рейс приземлился в другом аэропорту, например, самолёт ушел на запасной аэродром, то авиаперевозчик должен будет доставить пассажиров в указанный в билете аэропорт за свой счет.
Отмена рейса из-за непогоды
Если ваш рейс отменили из-за плохой погоды, то вы имеете право в течение 7 дней вернуть полную стоимость билета или компенсацию за неиспользованную часть маршрута без каких-либо штрафных санкций.
Также вы имеете право запросить переоформление вылета в пункт своего назначения при первой же возможности или в другое время, но при наличии свободных мест на борту.
Если пассажир решил продолжить свое путешествие другим рейсом или по другому маршруту, авиакомпания обязана предоставить ему:
- питание и напитки в соответствии со временем ожидания на посадку;
- место в отеле, но только в случае, если пассажир вынужден ожидать новый рейс в течение как минимум одной ночи, и трансфер из аэропорта в отель и в обратно в аэропорт;
- возможность совершить 2 телефонных звонка, отправить факс или сообщение электронной почтой, если есть техническая возможность.
Задержка рейса из-за непогоды
Пассажир может отказаться от перелета и вернуть авиабилет авиакомпании без штрафа, если время задержки превышает 5 часов.
Также, авиакомпания обязана предоставить пассажиру еду и напитки, если время его ожидания при задержке составило:
- 2 часа и больше для рейсов дальностью до 1500 км;
- 3 часа и больше для рейсов дальностью от 1500 до 3500 км;
- 4 часа и больше для рейсов дальностью свыше 3500 км.
Также отметим, что если вылет именно этого рейса не отменяется, а переносится на следующий день, то авиакомпания обязана предоставить пассажиру место в отеле, питание и трансфер из аэропорта в отель и обратно.
За последнюю неделю туман в аэропортах помешал тысячам пассажиров вылететь по запланированным маршрутам. Их рейсы были отменены, задержаны или приземлились не в тех аэропортах, куда следовали изначально. Это создало большой дискомфорт для всех путешественников.
